Hamal arıyorum diyenlere: teklifler nasıl karşılaştırılır, hangi ekip seçilir?

Hamal arıyorum demeden önce hangi bilgiyi hazırlamalısınız?

Telefonu açan firma size önce işi sorar, fiyatı sonra söyler. Sıralama böyle olmalı. İşi tarif etmeden rakam isteyen kişi, iki firmadan iki farklı işin fiyatını alır ve bunları karşılaştırdığını sanır.

Karşılaştırılabilir teklif için her firmaya aynı tarifi verin. En pratik yol, tarifi bir kez yazıp WhatsApp'tan her firmaya aynı metinle göndermektir. Kimse eksik bilgiyle hesap yapmaz, siz de gelen cevapları yan yana koyabilirsiniz.

Hacmi olduğundan az söylemek en pahalı hatadır. Telefonda “iki üç parça” denen iş adreste on beş parça çıkınca ekip yetmez, araç küçük kalır ve gün ikiye bölünür.

• Ne taşınacak: “2+1 evin tamamı”, “bir kanepe ve çamaşır makinesi”, “kamyonun yarısı koli” gibi hacim veren tek bir cümle.
• Kat ve asansör: iki adreste de kaçıncı kat olduğu, asansör olup olmadığı, kabine eşya sığıp sığmadığı.
• Aracın yanaşacağı yer: kapının önü mü, köşedeki cadde mi. Dar sokakta ara taşıma gerekir ve kadroyu büyütür.
• Gün ve saat aralığı; site yönetiminin taşınmaya izin verdiği saatler varsa onlar da.
• Fotoğraf: büyük parçalar, merdiven sahanlığı ve bina girişi. Üç fotoğraf, beş dakikalık bir konuşmayı kısaltır.

Bu beş bilginin biri eksik kalırsa firmalar boşluğu kendi varsayımıyla doldurur. Biri asansörün eşya aldığını varsayar, diğeri merdiven hesabı yapar ve iki rakam arasındaki farkın sizin işinizle ilgisi kalmaz.

Telefonda hangi sorular iyi firmayı ortaya çıkarır?

Sorulacak soru çok değil. Önemli olan cevabın ne kadar net geldiği. Aşağıdaki tabloda sekiz soru, güven veren cevap ve sizi durdurması gereken cevap yan yana duruyor; aramadan önce ekranınızda açık tutun.

Tek bir soruda net cevap alamamak her zaman eleme sebebi değildir. İki ya da daha fazla soruda bulanıklık varsa, aynı bulanıklık iş günü de karşınıza çıkar.

İki teklif gerçekten aynı işi mi fiyatlıyor?

Teklif karşılaştırmanın asıl işi rakamları değil kapsamları eşitlemektir. Bir firma ambalajı, sökümü ve kurulumu fiyata katar, öteki yalnız taşıma için insan gücünü yazar. İkisi aynı ekranda durduğunda düşük görünen teklif, eksik kalemler eklendiğinde çoğu zaman öne geçemez.

Aşağıdaki kontrol tablosunu her teklif için ayrı ayrı doldurun. Teklifte karşılığı olmayan her satır, iş günü kapıda pazarlık konusu olabilecek bir kalem demektir.

Tablo dolduğunda elinizde çoğu zaman iki teklif kalır. Aralarındaki seçimi fiyat farkından çok, hangisinin daha az boş satır bıraktığına göre yapın.

Düşük saatlik ücret neden pahalıya gelebilir?

Saatlik teklifte tutarı üç şey belirler: kişi sayısı, saat ve kişi başı ücret. Adam-saat, bir işte çalışan kişi sayısıyla çalışılan saatin çarpımı demektir. Bir firma kişi sayısını düşük tutarak rakamı küçük gösterebilir, ama iş aynı iş olduğu için eksik kişi süreye eklenir ve adam-saat düşündüğünüzden az oynar.

Farkı süre yaratır. İki kişilik ekip yorulur, merdiven dönüşünde her parçayı iki kişi birden taşır, arada mola verilir. Dört kişi aynı parçayı el değiştirerek indirir, araç daha hızlı dolar. Site yönetiminin izin verdiği saat aralığı darsa uzayan iş ertesi güne bile sarkabilir.

İş başı sabit fiyat bu belirsizliği kaldırır, çünkü süre uzasa da rakam değişmez. Hangi işte hangi tarifenin mantıklı olduğunu işinize göre hizmet ve tarife seçimi sayfasında ayrı bir başlık olarak anlattık.

Hangi davranışlar bir teklifi baştan eler?

Bazı işaretler rakamdan bağımsızdır. Firma ne kadar uygun fiyat verirse versin, aşağıdaki davranışlardan biri görülüyorsa listenizde alt sıraya inmesi gerekir. Maddeleri, sahada iş günü çıkan tartışmaların en sık kaynağına göre sıraladık.

• İşi dinlemeden rakam söylemek. Kat, asansör ve hacim sorulmadan verilen fiyat, kapıda yeniden yazılacak fiyattır.
• Faturasız çalışmayı avantaj diye sunmak. Faturası olmayan işte hasar ve sorumluluk tartışmasının da kaydı olmaz.
• SGK sorusuna cevap yerine şaka ya da konu değişikliği. Kayıtsız çalışan biri iş kazası geçirdiğinde mesele yalnız onun meselesi olarak kalmaz.
• Ücretin tamamını iş başlamadan istemek. Teslimde ödeme, iş bitmeden pazarlığın size karşı dönmesini engeller.
• Adres, unvan ya da belli bir muhatap vermemek. Yalnız bir cep numarası ve takma bir işletme adı yetmez.
• Kişi sayısını “yeterince adam gelir” diye belirsiz bırakmak.
• Mesajla yazılı teyit istediğinizde çekinmek. Sözlü rakamı yazıya dökmekten kaçınan firma, o rakamı iş günü de savunmaz.

Listede olmayan bir şey de var: pahalı görünen teklif. Yüksek rakam tek başına kırmızı bayrak değildir, kapsamı geniş olabilir. Önce kontrol tablosuna dönün, sonra karar verin. Bayrakların çoğu ilk telefonda görünür; iş günü ortaya çıkanlar genellikle o telefonda sorulmamış sorulardır.

Piyasanın epey altındaki fiyat nereden çıkar?

Bant içindeki iki teklif arasında fark olması normaldir. Bandın alt ucu kolay erişimli, kısa işi; üst ucu asansörsüz, dar sokaklı, uzun süren işi temsil eder. Bandın epey altında bir rakam duyduğunuzda ise farkın bir yerden kesildiğini varsayın.

Kayıtlı çalışan bir ekibin fiyatında 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu kapsamındaki SGK primi, işin sigortası, faturayla gelen KDV ve ekipman vardır: kayış, battaniye, el arabası, transpalet. Bunlardan biri çıkarıldığında rakam düşer ama risk ortadan kalkmaz. Yalnızca size geçer.

Bir de zamanlama farkı var. Düşük teklif çoğu zaman telefonda söylenen ilk rakamdır ve kat, ara taşıma, söküm eklendikçe yükselir. Bandın altında bir rakam duyduğunuzda “bu rakama ne dahil değil?” diye sorun. Cevap uzun çıkıyorsa rakam da aslında düşük değildir.

Üçüncü kaynak kadrodur. Dört kişilik işe iki kişi göndermek teklifi hafif gösterir; bedeli uzayan süre ve yorulan ekibin elinden kayan eşyadır. Ödediğiniz tutarın içinde tam olarak ne olduğunu hamal ücretlerinin neyi kapsadığını anlattığımız yazıda kalem kalem bulabilirsiniz.

Fiyatlarımız KDV dahildir ve her iş için fatura kesilir. Bir teklifte KDV'nin dahil olup olmadığı yazmıyorsa karşılaştırmadan önce sorun.

Keşif mi, fotoğraf mı, telefonda fiyat mı?

Her iş keşif istemez. Tek buzdolabı ya da birkaç koli için doğru anlatım ve birkaç fotoğraf yeter; işini bilen bir firma bu bilgiyle rakamı telefonda yaklaşık 10 dakikada netleştirir. Tek parça eşyanın iş başı bandı 1.500 – 4.500 ₺ aralığındadır ve bu bandın neresine düşüleceğini görmek için kimsenin önceden evinize gelmesi gerekmez; kapının ve merdivenin fotoğrafı yeter.

Büyük ev ve ofis taşımasında durum değişir. Bu işlerde yerinde keşif ücretsizdir ve keşfin sonunda yazılı sabit fiyat verilir. Keşfe gelen kişi eşya listesinden çok binaya bakar: asansör kabininin ölçüsü, merdiven dönüşü, aracın duracağı yer, site yönetiminin saat kuralı.

İki firmadan teklif alıyorsanız ikisini aynı yöntemle çağırın. Birinin keşifle, ötekinin telefonla fiyat vermesi karşılaştırmayı bozar. Keşif yapan firma genellikle daha gerçekçi ama daha yüksek bir rakam söyler, telefonla verilen rakam ise eksik varsayımla düşük kalabilir.

Keşif ile telefon arasında bir yol daha var: kısa bir video. Kapıdan başlayıp merdivenden bina girişine inen bir dakikalık çekim, ekip sorumlusuna asansörü, sahanlığı ve aracın duracağı yeri gösterir. Orta büyüklükteki işlerde bu, keşfe gerek bırakmadan rakamı gerçekçi kılar.

Ev taşımanın kapsamını eşya taşıma hizmeti sayfasında, ofis tarafını ofis taşıma sayfasında görebilirsiniz.

Seçtiğiniz firmayla anlaşmayı nasıl yazılı hale getirirsiniz?

Seçimi yaptıktan sonra sözlü anlaşmayı yazıya dökmek beş dakika sürer. Uzun bir sözleşme gerekmez. Bireysel işte bir WhatsApp yazışması, kurumsal işte teklif yazısı ya da sipariş formu yeterlidir.

1. İşi tek mesajda yazın

   Kat, asansör, iki adres, eşya listesi ve fotoğraflar aynı mesajda dursun. Sonradan çıkan “bunu söylememiştiniz” tartışmasını bu mesaj bitirir.

2. Rakamı ve kapsamı geri isteyin

   Firmadan fiyatı, kişi sayısını, dahil olan söküm-kurulumu ve ambalajı mesajla yazmasını isteyin. Sözlü rakam yazıya geçtiğinde bağlayıcı hale gelir.

3. Tarihi ve saat aralığını teyit edin

   Site yönetiminin taşınmaya izin verdiği bir saat varsa firmaya iletin. Ekip yola o saate göre çıkar.

4. Bir gün önce son kontrolü yapın

   Kişi sayısı ve varış saati aynıysa kısa bir teyit mesajı yeter. Bir şey değiştiyse bu, iş sabahı değil bir gün önce konuşulur.

5. Teslimde kontrol edin, sonra ödeyin

   Eşyayı yerinde görün, kurulumları kontrol edin. Ödemeyi teslimde nakit ya da IBAN ile yapın ve faturanızı alın.

Bu beş adım işin kendisini değiştirmez, iş günkü konuşmayı değiştirir. Kapsamı yazılı bir işte kapıda konuşulacak tek konu, eşyanın hangi odaya konacağıdır.

Eşya zarar görürse seçtiğiniz firma nasıl davranmalı?

Taşımada hasar ihtimali sıfır değildir; önemli olan hasar olduğunda ne yapıldığıdır. Seçim aşamasında bu soruyu sormak, firmanın kötü bir günde nasıl davranacağını önceden görmenizi sağlar.

Doğru süreç sadedir. Hasar iş sırasında fark edilir, fotoğraflanır ve iki tarafın imzaladığı bir tutanağa geçer. İşler sigortalı ve faturalı olduğunda bu tutanağın bir muhatabı vardır. Faturasız, kayıtsız işte ise elinizde yalnızca bir telefon numarası kalır.

Hasarın büyük kısmı önlenebilir sebeplerden çıkar: köşesi korunmamış mobilya, sökülmeden sıkıştırılan gardırop, aceleyle yüklenen kamyon. Teklif aşamasında battaniye ve streçle koruma yapılıp yapılmayacağını, hangi parçaların sökülüp kurulacağını sormak, sigortadan önce işe yarar.

• Cam, ayna ve tablo gibi kırılacak parçaları teklif isterken ayrı bir satır olarak söyleyin.
• Piyano, kasa ve akvaryum gibi özel parçaları baştan belirtin; piyano taşımanın kendi bandı vardır (2.500 – 6.000 ₺).
• Para, takı ve evrak gibi değerli ve kişisel eşyaları kendiniz taşıyın.

Tutanakta neyin yazması gerektiğini de bilin: hasarlı parça, hasarın yeri ve boyutu, fotoğrafların çekildiği saat ve iki tarafın adı. Ekip gittikten sonra fark edilen hasarı kanıtlamak zordur. Teslim kontrolünü ekip daha kapıdayken, kurulumlar bitmeden yapın.

Firma olarak hamal arıyorsanız seçim ölçütü nasıl değişir?

Depo sorumlusu ya da satın almacı için soru “bu işi kim yapar” değil, “kim düzenli ve belgeli yapar” sorusudur. Bir kez gelen ekip ile her hafta aynı saatte gelen ekip farklı disiplin ister: vardiyaya uyum, devamsızlıkta yedek, sayımda imza atacak bir sorumlu.

Tedarikçi dosyasında göreceğiniz belgeler de bireysel işten fazladır. Personelin SGK kaydını, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu çerçevesindeki eğitim ve koruyucu donanım düzenini, sözleşmeyi ve faturayı sorun. Ekibin forklift ya da seyyar rampa getirmediğini, el arabası, transpalet ve kayışla çalıştığını da baştan bilin; forklift sizde değilse iş planı buna göre kurulur.

Deneme işi de bir seçim yöntemidir. Sözleşmeden önce tek bir sevkiyat günü ya da bir kamyon boşaltması için ekibi çağırıp saatine, sayım disiplinine ve iş sonundaki teslim düzenine bakmak, dosyadaki belgelerden fazlasını söyler.

Düzenli iş için tek seferlik çağrı yerine günlük eleman ya da sözleşmeli kadro modeli daha mantıklıdır. Günlük eleman almanın nasıl işlediğini günlük hamal hizmeti sayfasında, sözleşmeli çalışma modellerini kurumsal hamal sayfasında anlattık.

Kurumsal teklifte ekip sorumlusunun adı, vardiya başlangıç saati ve eleman gelmediğinde yerine kimin geleceği yazılı olmalıdır. Bu üç satır olmayan teklif, bireysel bir çağrıdan farksızdır.

Acil işte karşılaştırmaya vakit yoksa nasıl seçilir?

Birkaç saat içinde ekip lazımsa üç teklif toplayıp tablo doldurmaya zaman yoktur. O durumda listeyi dört soruya indirin: kişi sayısı, sabit fiyat, SGK ve fatura. Bu dört soruya net cevap veren ilk firmayla ilerlemek, yarım saat daha teklif beklemekten genellikle daha doğrudur.

Saat, seçim ölçütünü değiştirmemeli. 7/24 çalışan bir ekipte gece ya da hafta sonu için ek ücret alınmaz ve ilçe içi işlerde ortalama varış 30-60 dakikadır. Aradıktan sonra neler olduğunu bugün hamal lazım olduğunda izlenen akışta, adresinize ekibin kaç dakikada ulaşacağını en yakın hamal sayfasında yazdık.

Acil seçimde bir tuzak daha var: telefonda duyulan ilk düşük rakam. Ekip yola çıktıktan sonra kapsam netleşirse rakam değişebilir ve o noktada başka firmaya dönmek için geç kalmışsınızdır. Acil işte de kat, asansör ve hacmi eksiksiz söyleyin; hız bilgiyi kısaltmaktan değil, sorulmadan vermekten gelir.

Planlı işte acele etmeyin. Ay sonlarında ve hafta sonlarında taşınma talebi yoğunlaşır; iki-üç gün önceden aramak hem saat hem kadro seçiminizi genişletir.

Firmayı nereden bulacağınızı henüz bilmiyorsanız önce hamal bulma kanallarını ve doğrulama yöntemini okuyun. Seçim, elinizde en az iki doğrulanmış isim olduğunda başlar.